Condiciones de compra
Titular de la página web:
Hasta que sea efectiva la constitución de la asociación sin ánimo de lucro "Haceralgobueno", el titular de esta página web será: Artifices CB, E57403719, Plaza Olivar, 7 2º B, Palma de Mallorca, Illes Balears, España. Teléfono: 971 71 71 82. Mail: hola@haceralgobueno.org
Proceso de Compra:
Una vez seleccionados los productos o servicios que desees comprar, podrás finalizar tu compra de 2 formas:
Cómo invitado: rellenando los datos imprescindibles para hacerte llegar el pedido, pero no quedarán guardados en nuestros sistemas para futuras compras.
Cómo usuario registrado: Te pediremos los mismos datos que cómo invitado, pero además un usuario y contraseña, para recordarte en futuras compras y facilitarte el proceso. Además, tendrás un panel de control donde podrás consultar el estado de tus pedidos, cambiar tus datos de facturación, o volver a pedir un pedido anterior.
Tendrás que seleccionar el método de envío:
- Recogida en tienda: a partir de las 72 horas siguientes de haber realizado el pago del pedido. La recogida se realizará en las oficinas de Artifices.net: Plaza Olivar, 7 2º B, 07002, Palma, Illes Balears, España
- MRW: en un plazo aproximado de 48 horas a partir del momento del pago, MRW se encargará de la entrega del pedido en el domicilio indicado.
Y seleccionar método de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito / débito a través de Paypal
Una vez realizado el pago, procesaremos el pedido según el método de envio seleccionado.
Precio y Medios de Pago:
Todos los precios indicados en Haceralgobueno.org, tienen el IVA ya incluido, incluso los gastos de envío.
Dichos gastos de envío son variables según peso del pedido y ubicación del destinatario. Al hacer clic sobre carrito de compra, aparece un simulador de gastos de envio, para poder calcular los costes según los productos seleccionados y la dirección de envio deseada.
Plazos y Forma de Entrega:
Hay dos opciones en los métodos de entrega:
- Recogida en tienda: a partir de las 72 horas siguientes de haber realizado el pago del pedido. La recogida se realizará en las oficinas de Artifices.net: Plaza Olivar, 7 2º B, 07002, Palma, Illes Balears, España
- MRW: en un plazo de 48 horas a partir del momento del pago, MRW se encargará de la entrega del pedido en el domicilio indicado.
Confirmación de la Recepción del Pedido:
Una vez realizado el pago, te enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido. Y una vez que el pedido esté listo para ser enviado, te enviaremos otro correo electrónico indicándolo.
Devoluciones y/o Reclamaciones:
Hay que recordar que no existen diferencias fijadas por la normativa para la devolución de productos adquiridos “off-line” u “on-line”; es decir, el consumidor tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto.
Por ello, es fundamental señalar en las condiciones particulares de venta los siguientes aspectos:
1. Causas de devolución de productos: Es recomendable limitar las causas de devolución de productos (daños en el producto, equivocación o no conformidad con el mismo, etc.).
2. En los casos de equivocación y no conformidad con el pedido, así como en productos que sean susceptibles de copia (como libros, videos, cd´s, dvd´s, etc.), habrá que establecer expresamente que para que una devolución sea admitida el producto deberá estar intacto y correctamente precintado y embalado.
3. Procedimiento a seguir en la devolución de productos: establecer un procedimiento para las devoluciones y reclamaciones, establecer un e-mail o teléfono de contacto y determinar quien correrá con los gastos derivados de la devolución (principalmente gastos de transporte).
4. Plazo de devolución: La Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece como plazo de devolución 7 días contados desde la entrega del pedido al consumidor.
Jurisdicción o Arbitraje:
Conviene señalar expresamente a qué sistemas de resolución de conflictos está sometida la tienda on-line; principalmente si la tienda on-line se encuentra acogida al Sistema Arbitral de Consumo o, en su defecto, a los Juzgados y Tribunales a los que quedarán sometidas los posibles litigios o conflictos entre las partes.
En este sentido, hay que señalar que cuando se trata con consumidores finales, la normativa aplicable establece que los Juzgados y Tribunales que serán competentes en el caso de conflictos o litigios entre las partes, serán los del domicilio del consumidor. Por este motivo, es más recomendable utilizar Sistemas de Arbitraje de Consumo para resolver los conflictos con los consumidores finales.
Protección de Datos de Carácter Personal:
A la hora de obtener datos de usuarios / clientes para la tramitación de pedidos en nuestra tienda virtual, es fundamental el cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, principalmente en relación con los Avisos o Cláusulas de Privacidad, Medidas de Seguridad, etc.
